Agentes para Atención al Cliente/ E commerce

Nos encontramos en la búsqueda de Agentes para Atención al Cliente + E-commerce con experiencia comprobada en atención al cliente, para sumarse al nuevo equipo de Atención al Cliente + E-commerce. Buscamos personas que puedan aportar valor y visión al sector.

Tareas Principales:

• Gestión integral de consultas y reclamos a través de múltiples canales (redes, mail, WhatsApp, teléfono).
• Registro, seguimiento y resolución de casos.
• Comunicación con locales y áreas internas.
• Atención de consultas y reclamos de e-commerce durante el fin de semana.
• Posibilidad de realizar horas extra en fechas clave o eventos.

Requisitos:

• 1 a 2 años de experiencia previa en atención al cliente, customer experience o áreas relacionadas.
• Excelente trato interpersonal, dicción, redacción y ortografía.
• Dominio de herramientas digitales y redes sociales.
• Experiencia en el uso de plataformas de gestión como Zendesk u otros sistemas de atención al cliente.
• Buen criterio para interpretar métricas y reportes de atención.
• Perfil con orientación al cliente, flexibilidad, compromiso y trabajo en equipo.

Beneficios:

Comedor en planta y Jardín Maternal in company.